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Everthing as a Service

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Mon, 28 Jun 2021 19:23:08 GMT

Everthing as a Service

Apple weiß es, Netflix, Disney und Uber wissen es. Ehemalige Videotheken Besitzer wissen es sowieso und die Autohersteller wissen es auch. Nur der Handel hat es noch nicht ganz verstanden. Einige bezeichnen es als großen Plan, das Eigentum abzuschaffen und verweisen auf Klaus Schwab, den Gründer des WEF und andere können es einfach nicht glauben das, dass Eigentum abgeschafft wird.

Aber wird es das wirklich?

Fakt ist....

...die Ära der großen Smartphone-Verkäufe geht zu Ende! Apple stelle seit Jahrzehnten erstklassige Hardware und Software her, so Cook bereits bei einer Keynote aus dem Jahr 2019. „Wir haben aber auch Weltklasse-Services entwickelt — und darum dreht sich heute alles.“

Mit den Abo-Diensten Apple TV+ (Videostreaming), Apple News+ (Zeitungs-Flatrate) und Apple Arcade (Videospiele) schließt der Tech-Riese aus dem Silicon Valley gerade die Transformation zur Abo-Ökonomie ab.

Netflix ist da schon etwas weiter und Disney hat erst vor kurzem seinen Abo Dienst Disney+ gestartet.

Was ist dran an den Verschwörungstherorien?

Oder ist es doch vielmehr eine logische Konsequenz der Digitalisierung?

Wir stellen die These auf das, dass nun beginnende Abo Zeitalter eine logische Konsequenz der Digitalisierung, der Globalisierung und des Internets sind.

War es vor der Entwicklung des Internets vergleichsweise aufwändig für ein deutsches Handelsunternehmen, einen chinesischen Hersteller als potenziellen Lieferanten zu identifizieren, die Verträge auszuhandeln und die Lieferung der Ware zu überwachen, ist all dies heute mit einigen wenigen Klicks über Handelsplattformen (alibaba.com) möglich.

Noch einfacher wird die internationale Verflechtung (Globalisierung), wenn es sich um den Austausch digitaler Güter (wie beispielsweise in Indien programmierte Software) handelt, die quasi ohne Kosten vom Herstellungsort zum Absatzort transportiert werden können.

Die Verlagerung von betrieblichen Aktivitäten (Outsourcing) an externe Anbieter, die zudem an Standorten mit niedrigen Durchschnittslöhnen angesiedelt sind, wird durch die moderne Informations- und Kommunikationstechnologien erst in umfassender Weise möglich.

Die Globalisierung fördert somit die Digitalisierung und umgekehrt.

Bedeutungszunahme von Dienstleistungen

Die Digitalisierung nimmt auch Einfluss auf Dienstleistungsbranchen.

Informations- und Kommunikationstechnologien ermöglichen in zunehmender Weise eine umfassende Automatisierung von Transaktionsprozessen. D.h., Technologie ist in immer stärkeren Maße in der Lage, die Anbahnung, die Durchführung und die Kontrolle von Dienstleistungsprozessen zu unterstützen und/oder zu automatisieren – und dabei insbesondere regionale Grenzen aufzuheben. Dadurch sinken die Kosten der Dienstleistersuche und der Geschäftsanbahnung für den Kunden. Die Durchführung der jeweiligen Dienste wird somit günstiger.

So ist es heute einfacher möglich, Handwerkerdienstleistungen über das Internet auszuschreiben (und somit auch nicht regionale Handwerker zu erreichen)

In zunehmender Weise werden bereits digitale Produkte (Musik, Filme) durch digitale Dienstleistungen ersetzt (Streaming Angebote).

Und schließlich lassen sich über die Nutzung der Technologien die Kunden in den Prozess der Dienstleistungserbringung mit einbinden, beispielsweise indem sie durch Ihre Bewertungen den Prozess der Reisevermittlung unterstützen.

Insbesondere die zunehmend stärkere Einbindung des Kunden in die Dienstleistungserstellung hat erhebliche Auswirkungen auf die Gestaltung von Geschäftsmodellen:

Die Schaffung zunehmender Einbindungsmöglichkeiten in die Dienstleistungserbringung durch neue Technologien unterstützt den Übergang von einer sogenannten „Goods-Dominant-Logic (GDL)“ hin zu einer „Service-Dominant Logic (SDL)“.

Service Dominant Logic (SDL)

Die ursprünglich von Vargo und Lusch entwickelte „SDL (Service-Dominant-Logic) postuliert, dass Dienstleistungen die eigentliche Basis wirtschaftlichen Handelns darstellen. (Physischer) Güter werden so lediglich zum Mittel einer Dienstleistungserbringung. So kann beispielsweise ein Auto als Mittel zu Erbringung einer Mobilitätsdienstleistung (von A nach B) oder ein Kühlschrank als Mittel zur Erbringung einer Haushaltsdienstleistung (Frischhalten von Lebensmitteln) angesehen werden.

Zudem wandelt sich in einer SDL die Rolle des Kunden: Sie werden von Abnehmern der Endprodukte zu Mit-Produzenten der jeweiligen Dienstleistungen – sei es als Fahrer des Autos (Uber), als „Betreiber“ des Kühlschranks, als Autor von Hotelbewertungen oder als Verfasse von Medieninhalten.

In einer SDL entsteht Wertschöpfung durch Dienstleistungen, bei deren Erstellung die Kunden mitwirken. Entscheidend für die Wertschöpfung sind somit Wissen und Fähigkeiten.

Goods Dominant Logic (GDL)

Dem entgegen steht die (traditionelle) „Goods-Dominant Logic (GDL)“ , der zufolge Wertschöpfung durch die Produktion und den Verkauf von Gütern entsteht. Der Kunde spielt deshalb auch lediglich als Abnehmer dieser Güter eine Rolle. Zudem kommt in einer GDL der Verfügung über natürliche Ressourcen als Basis für die Erstellung von Gütern eine zentrale Bedeutung zu.

Auswirkungen auf das wirtschaftliche Handeln beim Übergang von einer GDL zu einer SDL

In einer digitalisierten Ökonomie können grundsätzlich (fast) alle Leistungen als Dienstleistungen angeboten werden („everything as a service“). Daraus ergibt sich für das Management einer Organisation die Herausforderung, das eigene Geschäftsmodell daraufhin zu überprüfen, welche Teile des Leistungsangebots durch Dienstleistungsangebote von Dritten gefährdet werden können (Auto-Hersteller vs. Car Sharing Anbieter) bzw. durch welche Dienstleistungen das eigene Leistungsangebot ergänzt werden kann.

Schließlich nimmt die Bedeutung von Fähigkeiten und Wissen für die Leistungserstellung zu und macht insbesondere veränderte Qualifikationsprofile der Mitarbeiter notwendig. Mit zunehmender Bedeutung der Informations- und Kommunikationstechnologie hat in den letzten Jahrzehnten Wissen eine immer wichtigere Rolle für die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen eingenommen. Für das Management bedeutet dies, dass zum einen die erforderlichen Wissensarbeiter gewonnen und and die jeweilige Organisation gebunden werden müssen – und zugleich geklärt werden muss, was mit den gering qualifizierten Arbeitskräften passieren soll. Durch die Bedeutungszunahme wissensintensiver Arbeit, muss sich auch der Führungsstil in den Organisationen verändern, um das Wissen der Mitarbeiter für den Leistungserstellungsprozess nutzbar machen zu können.

Wir gehen den selben Weg - CaaS Consulting as a Service

Die Beratungsbranche war seit je her ein Dienstleistungsmarkt. Durch die möglichkeiten der Digitalisierung treiben wir den Servicegedanken jetzt aber auf die Spitze.

Weil wir glauben das jedes Unternehmen, egal welcher Größe von den Vorteilen einer professionellen und bezahlbaren Beratung profitieren kann, bieten wir unsere Leistungen nun als Consulting as a Service (CaaS) an.

Die Vorteile für den Kunden liegen unserer Meinung auf der Hand.

kalkulierbare und transparente Investitionskosten
kurze Vertragslaufzeiten
Professionelle Beratung zu unschlagbaren Preisen
Zugriff auf umfangreiches Wissen
Ziel und lösungsorientierte Beratungen zu aktuellen Problemstellungen

Consulting as a Service richtet sich somit an alle Unternehmen, die den Zugang zu erstklassigen Beratungsdienstleistungen suchen und kalkulierbare Kosten und Lösungen suchen.

Mitarbeiterbild auf Werbebroschüre gedruckt = Schmerzensgeld

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Tue, 22 Jun 2021 09:19:04 GMT

Mitarbeiterfotos? Bitte nur mit einwandfreier Einwilligung

Wie wichtig es ist, auch bei seinen Mitarbeitern um eine Einwilligung zu bitten, wenn man Bilder verwenden möchte, zeigt der Fall der am Arbeitsgericht Münster verhandelt wurde.

Im konkreten Fall wurde ein Bild der Klägerin ohne Einwilligung in einer Werbebroschüre verwendet.

Der Arbeitgeber fertigte im Jahr 2018 Fotos der Mitarbeiter an. Auch die Klägerin war auf diesen zu sehen. Der Arbeitgeber legte der Klägerin vorher eine Einwilligungserklärung zur Unterschrift vor, die jedoch nicht von der Klägerin unterzeichnet wurde. Stattdessen notierte die Klägerin folgende Anmerkung:

"nicht für mein Aussehen!"

Was war geschehen?

Ein Jahr später. Genauer gesagt in 2019 wurde eine Werbebroschüre veröffentlicht, auf der Personen mit verschiedenen ethnischen Hintergründen, eine Dame mit Kopftuch und die Klägerin beim Unterrichten zu sehen ist.

Der Arbeitgeber wollte hiermit auf die Internationalität und Vielfältigkeit in seinen Unternehmens hinweisen.

Nach dem die Klägerin Kenntnis darüber erhalten habe, teilte Sie dem Arbeitgeber mit, dass nicht mit der Verwendung in diesem Kontext einverstanden sei. Daraufhin löschte der Arbeitgeber die digitalen Fotos und teilte der Klägerin weiter mit, dass es nicht möglich sei alle gedruckten Werbebroschüren zurückzuziehen.

Die Klägerin gab sich damit nicht zufrieden. Sie wollte vor Gericht Ansprüche auf Entschädigung gem. §15 AGG geltend machen. Sie fühlte sich wegen Ihrer Ethnie diskriminiert. Sie habe schließlich bereits vor Anfertigung der Bilder, mitgeteilt nicht für ihr Aussehen abgelichtet zu werden. Das Arbeitsgericht kam zu dem Schluss, dass Sie allein wegen Ihrer ethnischen Herkunft und für das Bewerben einer „bunten Gesellschaft“ für die Werbebroschüre ausgewählt wurde.

Die Klägerin teilte weiter mit, dass Sie mit internationalen Kontakten des Arbeitgebers überhaupt nichts zu tun habe.

Das Argument der Beklagten!

Der Arbeitgeber argumentierte, dass kein Anspruch der Klägerin auf Entschädigung ersichtlich sei. Die Klägerin habe ihr mündliches Einverständnis erteilt. Zudem sei in der Vergangenheit nie über die Frage der Verwendung unter dem Stichwort „bunte Gesellschaft“ gesprochen worden.Neuer Text

Das Urteil

Das Arbeitsgericht gab der Klägerin in seinem Urteil vom 25.03.2021 (AZ 3 Ca 391/20) recht.

Die Entschädigung ergibt sich nach Auffassung des Gerichts nach § 15 AGG oder als Schmerzensgeld nach Art. 82 DSGVO, § 823 BGB i.V.m § 22 KUG.

Nach Art. 82 DSGVO hat jede Person, der wegen eines Verstoßes gegen diese Verordnung ein materieller oder immateriell Schaden entstanden ist, Anspruch auf Schadenersatz gegen den Verantwortlichen.

Die Verwendung des streitgegenständlichen Fotos hat nach Auffassung des Gerichts gegen die DSGVO und das Kunsturhebergesetz verstoßen, da das Bild der Klägerin in einem auf Ihre Hautfarbe bezogenen Zusammenhang verwendet wurde. Weiter fehlte die schriftliche Eiverständniserklärung.

Das Gericht betonte noch einmal die Erforderlichkeit einer schriftlichen Einwilligungserklärung gem. § 26 (2) S. 3 BDSG.

Das Arbeitsgericht bemängelte, dass die Einwilligung nicht unterschrieben wurde und somit praktisch keine Einwilligung vorlag.

Bei der Bemessung des Anspruchs, hat das Arbeitsgericht ein Schmerzensgeld i.H.v. 5.000 EUR als angemessen erachtet.

Lessons learned

Die Einwilligung ist schriftlich oder elektronisch einzuholen.
Die Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO müssen eingehalten werden.
Auf handschriftliche Anmerkungen ist unbedingt zu achten.
Wer Bilder (insebesondere bei Mitarbeitern) ohne Rechtsgrundlage veröffentlicht muss mit hohen Schadensersatzansprüchen rechnen.

Die Wunderwaffe um digital Kunden zu gewinnen!

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Tue, 08 Jun 2021 21:10:52 GMT

19 Leadgeneratoren, die garantiert neue Kunden bringen

Lead Management

Im Gegensatz zum Outbound Marketing, bei der man aktiv auf Kundensuche geht und Kaltakquise ein wichtiger Faktor ist, Ist das Inbound Marketing das genaue Gegenteil.

Bei der Inbound Methode, möchte man von den potenziellen Kunden gefunden werden. Der Gedanke dahinter ist, dass der Kunde ein Problem hat und im Internet eine Lösung sucht und man vom potenziellen Kunden gefunden wird.

Im besten Fall hinterlässt der Kunde seine Kontaktangaben („Leads“) so das du mit Ihm in Kontakt treten kannst. Meisten müssen Leads auch erst zu Kunden entwickelt werden, nicht jeder Lead wird auch zu einem Kunden. Aber je mehr Leads du bekommst, desto mehr Kunden kannst du aus den Leads generieren.

E-Mail Newsletter

Ist der E-Mail Newsletter Zeitverschwendung? Liest eh keiner?!

Falsch!! Der E-Mail Newsletter ist das wichtigste Marketing Mittel für die Kundengewinnung.

Du hast die Möglichkeit direkt und ohne Umwege, deine Botschaften auf die Handys, Desktops oder Tablet PCs deiner potenziellen Käufer zu platzieren.

Durch E-Mail Newsletter kannst du die Menschen Schritt für Schritt in deine wunderbare Welt führen.

Lead Generatoren

Was ist ein Lead Generator? Ein Lead Generator ist ein zumeist digitales Angebot, das für deine Zielgruppe interessant und vor allem nützlich ist.

Sie erhalten das interessante und nützliche aber nur gegen Angabe von Ihren Kontaktdaten wie Name, Telefonnr. und das wichtigste die E-Mail-Adresse. Sie zahlen also mit Ihren Kontaktdaten für das digitale Angebot.

Das wichtigste ist aber, dass deine Lead Generatoren einmal angelegt, für dich arbeiten. Selbst wenn du im Urlaub bist oder krank sein solltest.

Content ist entscheidend!

Menschen sind nur bereit Ihre Kontaktdaten bei dir zu lassen, wenn du Ihnen interessanten Inhalt (Content) bietest.

Denke also bei der Erstellung von Lead Generatoren an deine Buyer Personas. Also Was ist relevant, nützlich, informativ und macht Spaß.

Das Ziel im Leadmangement ist, nicht so viele Kontakte wie möglich zu bekommen.

Denke an die Qualität deiner Kontakte. Sonst haben wir das Problem - „E-Mail Newsletter Zeitverschwendung? Liest eh keiner?!“

Datenschutz

Da du wahrscheinlich ein E-Mail-Newsletter-Tool verwenden wirst, weil du auch sehen willst, wie deine Werbung ankommt und Newsletter-Werbung immer eine Einwilligung benötigt,solltest du auch an den Datenschutz denken.

Entgegen der Meinung einiger Datenschutzkollegen musst du deine Lead Generatoren nicht umsonst hergeben. Es ist durchaus legitim, wenn deine Leads mit Ihren Daten zahlen müssen. Sie müssen lediglich eine informierte Einwilligung abgeben.

19 starke Lead Generatoren

Auch wenn ich schonmal erwähnt habe, alle Lead Generatoren lassen sich automatisieren.

1. Arbeitsblätter und Vorlagen und Vorlagensets

Sind die Arbeitsblätter, die Vorlagen und oder Sets relevant für dein Zielgruppe? Und sind diese nützlich? Ja! Dann kannst du z.B. einen Muster Business Plan (Verlinkung) kostenlos zur Verfügung stellen. Achte darauf dass die Arbeitsblätter nicht sinnlos sind. Hübsch anzusehen sollten Sie auch noch am besten mit deinem Branding.

2. Whitepaper

Der Klassiker unter den Lead Generatoren. Hast du hilfreiche Tipps? Möchtest du etwas erklären? Dann ist das Whitepaper genau richtig. Achte aber darauf, dass dein Whitepaper einen wirklichen Mehrwert bietet und verrate nicht zu viel. Versuche möglichst z.B. die Lösung eines Problems nur zu skizzieren. Der Nutzer soll Lust auf deine Lösung bekommen, wenn du zu viel verrätst, dann brauch er dich vielleicht nicht mehr.Neuer Text

3. Webinar

Eine gute Möglichkeit erklärungsbedürftige Dienstleistungen oder Produkte im B2B zu vermarkten sind Webinare. Das sind kostenlose Online-Veranstaltungen. Hier hast du die Möglichkeit direkt Face2Face via Zoom Meeting, Teams Meeting oder ähnlichem mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu kommen. Beachte aber bitte, dass die Präsentation gut ist und dass Webinare zumeist erst später in der Customer Journey sinnvoll sind.

Natürlich gibt es auch hier ausnahmen. Je nach dem was du anbietest, und wie sehr sich deine Zielgruppe für ein bestimmtes Problem interessiert, kann es auch sein, dass das Webinar am Anfang der Customer Journey steht. Probiere dich aus.

4. Infografiken und Spickzettel (Cheat Sheet)

Gibt es etwas in deiner Branche, dass ständig vergessen wird oder man sich auf jeden Fall daran erinnern sollte? Der Steuerberater z.B. kann eine Infografik erstellen, wann die relevanten Steuerzahlungstermine für sein Mandanten sind. Oder du kannst Hygieneregeln Grafik aufhübschen. Es gibt viele kostenlose Tools im Internet mit denen du Profigrafiken erstellen kannst.

5. E-Books

Eigentlich recht simpel. Du brauchst nur relevanten Content machst darauf eine PDF-Datei mit, sagen wir, mindestens 30 Seiten machst ein schönes Cover (Denk an die kostenlosen Tools) und schon kannst du es als E-Book oder als Ratgeber verticken.

6. Leseproben

Du bist Hobby Schriftsteller und willst dein Buch verkaufen? Gib deiner Zielgruppe eine spannende Leseprobe.

Am besten so eine die deine Zielgruppe zum Kauf motiviert.

7. Checklisten

Ähnlich wie die Arbeitsblätter und Vorlagen. Du hast einen Onlineartikel verfasst? Kombiniere diesen mit der Checkliste. z.B. Dein Onlineartikel handelt von SEO-Maßnahmen dann gib deiner Zielgruppe doch auch eine Checkliste für die SEO-Maßnahmen mit. Natürlich nur für den Eintrag in die Newsletter Liste.

8. Gewinnspiele

Schon etwas abgedroschen, aber immer noch wirksam. Hier solltest du dich aber trotzdem darauf einstellen. Das du Leads mit niedriger Qualität erhältst. Im Zweifel will der Mitspieler einfach nur den Preis absahnen.

9. Präsentationen als Download

Du hast ein Webinar gehalten? Leider sind nicht alle angemeldeten Teilnehmer gekommen? Macht nichts Recycle deine Folien und stell Sie den nicht erschienen Teilnehmern zur Verfügung oder verwandle sie in einen Lead Generator.

Profi Tipp: Füge noch ein bisschen Text in die Folien mit ein, dann hat die Präsentation auch ohne dich einen Mehrwert.Neuer Text

10. Rabatt Codes und Gutscheine

Kennst du bestimmt schon. Versuche es und du wirst sehen, ob du damit neue Leads generierst.

11. Umfragen, Statistiken und Studien

Umfragen sind auch gut, um Leads zu generieren. Du kannst daraus auch eine Studie machen und den Teilnehmern, sowie sonstigen Interessierten eine Auswertung zur Verfügung stellen. Hast du schon eine gewisse Anzahl Newsletter Abonnenten?

Prima! Dann lade Sie direkt über den Newsletter dazu ein bei der Umfrage mitzumachen. Hier kannst du beispielsweise für die Teilnahme einen Rabatt Code als Belohnung in Aussicht stellen

12. Fallstudien

Du hast ein erfolgreiches Projekt hinter dir? Was hast du darauf gelernt? Was waren die Erfolge und was waren die Rückschläge? Bereite es auf und stelle es zur Verfügung. Du kannst am Ende einer Fallstudie auch ein Kundeninterview dranhängen. Sozusagen als krönenden Abschluss.

13. Experten Interviews

Du kennst echte Experten die branchenfremd zu deinem Thema sind? Also du arbeitest vielleicht als Marketing Guru und hattest Kontakt mit einem guten Datenschutzbeauftragten, dann frag ihn doch ob du mit Ihm ein Interview führen kannst. Der Interviewte wird sich freuen, du hast ein Klasse Interview mit dem du Leads generierst.

Am Ende könnte daraus sogar eine langfristige Geschäftsbeziehung werden. Du empfiehlst in als Datenschutzbeauftragten bei deiner Kundschaft und er empfiehlt dich bei seiner Kundschaft als Marketing-Experte. Und da Ihr so gut zusammenarbeitet und immer lösungsorientiert denkt gibt es nur Gewinner.

14. Gratis Kurzberatungen

Manchmal ist der beste Weg zum Kunden, einfach das Kundengespräch. Via Zoom, MS Teams und andere ist es möglich, dass du mit deinen Kunden aus der Ferne ein persönliches Face2Face Gespräch führen kannst. Es gibt Tools mit dem der Kunde direkt von deiner Webseite aus einen Online-Termin vereinbaren kann. Nutze solche Möglichkeiten. Du musst nur das passende Tool finden und dein Kalender entsprechend Synchronisieren und schon vermeidest du auch doppelte Terminbuchungen.

15. Trainingsvideos und Tutorials

Du möchtest dein Wissen weitergeben? Dann erstelle doch Trainingsvideos oder Video-Lektionen.

Vielleicht möchtest du erklären, wie man eine Waschmaschine am besten reinigt oder wie man eine Software am besten nutzt, einen Computer reinigt etc. etc.

16. Anleitungen als PDF

Du testest Produkte immer ganz genau und findest versteckte Funktionen die nicht mal der Hersteller selbst kennt? Die Gebrauchsanweisung ist für dich viel zu kompliziert geschrieben. Schreibe doch eine eigene Gebrauchsanweisung für das Produkt deiner Wahl.

17. Bonus Bereiche der Homepage

Mit einem Bonusbereich deiner Webseite kannst du zusätzliche Inhalte oder Vorlagen bereitstellen oder eine moderierte Diskussionsplattform zur Verfügung stellen.

Eigenes Beispiel: Unsere Business Vorlagen

18. Mini Kurse und 7 Tage Challenges als E-Mail Serie

Du möchtest deine Zielgruppe in deinen Bann ziehen. Biete ihr doch eine mehrtägige Challenge an. Du kennst das bestimmt, von diversen Online Fitnessstudios, dasselbe funktioniert auch im B2B Bereich. Jeden Tag eine E-Mail, die motiviert, nützlich und zu deinem Thema passt.

Das haut rein!

19. Gratis Musterprodukte

Für nicht digitalisierbare Produkte, also physische Produkte kannst du auch einfach eine Gratis Probe mit der Post verschicken. Vergiss aber nicht. Das gibt es nur für die Kontaktangaben, schließlich möchtest du vielleicht wissen, was der Kontakt über dein Produkt denkt.

DSGVO Schmerzensgeld

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Mon, 07 Jun 2021 19:12:43 GMT

Wie ein Verstoß gegen Datenschutz zu Schmerzensgeld führen kann!

Weil ein Unternehmen in einen laufenden Bewerbungsverfahren eine Nachricht an den falschen Empfänger sendete, verklagte der Bewerber das Unternehmen auf Schmerzensgeld. Das Landgericht Darmstadt sprach dem Bewerber einen Schadensersatzanspruch in Höhe von 1.000 EUR zu, auch weil das Unternehmen den Bewerber nicht über den Falschversand informierte.

Wie die Verwechslung auffiel?

In dem Fall mit Urteil vom 26.05.2020 (LG Darmstadt, Urteil v. 26.05.2020,13 O 244/19) , bewarb sich der Kläger über das Business Netzwerk Xing bei er einer Bank. Als das Unternehmen auf die Bewerbung antwortete, wurde diese versehentlich an einen anderen Xing Nutzer gesendet. In der Antwort-Mail wurde zum einen das Interesse der Firma an den Bewerber bestätigt. Auch wurde konkret auf die genannten Gehaltsvorstellungen beider Parteien eingegangen. Kurz darauf bemerkte das Unternehmen den Fehlversand und schickte die Nachricht an den richtigen Empfänger, allerdings ohne diesen über den Fehlversand zu informieren.

Das versehentlich angeschriebene Xing Mitglied hatte die Nachricht an den eigentlichen Empfänger, weitergeleitet. Der Bewerber nahm dies zur Kenntnis und unternahm erst einmal nichts weiter. Schließlich war der Bewerbungsprozess noch nicht abgeschlossen. Nachdem der Bewerber die Absage bekam, fragte er bei der Bank wegen des Fehlversands nach und wurde dann, mit gewisser Verzögerung über die fehlgeleitete E-Mail informiert.

Der Bewerber zog darauf hin vor das Landesgericht Darmstadt und wollte wegen eines Verstoßes gegen die DSGVO einen Schadenanspruch in Höhe von 2.500 EUR.

Das Urteil des Gerichts!

Das Gericht gab der Klage mit Urteil vom 26.05.2020 in weiten Teilen Recht. In der Urteilsbegründung hieß es etwa, dass durch Weiterleitung der Nachricht an einen unbeteiligten Dritten der Kläger die Kontrolle verloren habe, wer Kenntnis über seine Bewerbung erhielt. Diese Daten hätten den Kläger erheblich benachteiligen können, etwa wenn sein damaliger Arbeitgeber oder seine Kollegen davon erfahren hätten. Dieser potenzielle Schaden habe ein hohes Risiko für die persönlichen Rechte und Freiheiten des Klägers bedeutet, wobei es nicht maßgeblich sei, ob die Datenschutzverletzung auch tatsächlich zu einem besonders hohen Schaden geführt habe.

Benachrichtigungspflicht nach einer Datenschutzverletzung!

Das Gericht beanstandete insbesondere die nicht erfolge Benachrichtigung des Betroffenen die aufgrund der Datenschutzverletzung verpflichtend gewesen wäre. Demnach müssen die von einer Datenschutzverletzung betroffenen Personen unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) über die Datenschutzverletzung informiert werden, wenn dadurch ein „hohes Risiko für die persönlichen Rechte und Freiheiten der betroffenen Person“ entstanden ist.

Das Gericht wollte aber auf die Forderung in Höhe von 2.500 Euro nicht eingehen und senkte das Schmerzensgeld auf 1.000 Euro. Als Begründung wurde angeführt, dass die Informationen nur einer weiteren Person zugänglich war und durch den Vorfall letztlich keine beruflichen oder persönlichen Beeinträchtigungen entstanden sind.

Fazit

Das Urteil ist in gewisser Weise bemerkenswert, weil es darlegt, dass allein durch das entstandene Risiko ein gewisser Schmerzensgeldanspruch bestehen kann, ohne dass tatsächlich ein Schaden entstanden ist. Für das Unternehmen kamen wahrscheinlich auch noch zeitaufwendige Prüfungen der zuständigen Aufsichtsbehörde hinzu, wenn der Kläger auch noch eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde verfasst hat. Im schlimmsten Fall musste hier auch noch ein Bußgeld gezahlt werden.

12 Dinge die man braucht, wenn man ein Startup gründet

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Fri, 04 Jun 2021 19:46:21 GMT

Checkliste für die Unternehmensgründung

Sein eigener Chef sein und machen zu können was man will, es sogar besser zu machen als der jetzige Arbeitgeber. Das ist der Traum vieler Angestellten. Man hört oft von erfolgreichen Startups die den Gründer zum Millionär gemacht haben. Von den anderen die scheitern hört man leider nie etwas. Dabei sollte man sich beide Seiten genau anschauen, wenn man seine eigene Firma gründen möchte.

Von den erfolgreichen, wie Sie es geschafft haben. Und von den weniger erfolgreichen was die Schwierigkeiten waren, weshalb es nicht funktioniert hat.

Damit du als Jungunternehmer dein Startup auf eine solide Basis stellen kannst und du nicht scheiterst, beschreiben wir hier 12 Dinge die jedes Startup, Junggründer, Neugründer braucht um erfolgreich zu sein.

1. Motivation und Sturheit

Nicht selten scheitert die Unternehmensgründung an der mangelnden Motivation und dem richtigen Mind Set. Damit du als Unternehmensgründer durchstarten kannst, sollte dir klar sein, dass der Weg zum Erfolg steinig wird. Viele werden an dir zweifeln, und die wenigsten davon werden dir die Wahrheit sagen, was Sie wirklich über deine Plane denken. Allerdings ist das in erster Linie deren Wahrheit und eigentlich auch nur deren Meinung. Sie verkaufen es dir nur als Wahrheit.

Du benötigst also Motivation, Motivation und nochmal Motivation. Außerdem benötigst du eine gehörige Portion Sturheit um so manche Motivationslücke aufzufüllen. Verstehe das bitte nicht falsch, wenn etwas über einen längeren Zeitraum nicht funktioniert solltest du nicht aufgeben. Vielleicht ist ja nur die Art und Weise wie du es versucht nicht die richtige.

Denke Daran die Definition von Wahnsinn ist nach Albert Einstein „immer wieder das Gleiche zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten.“. Also sei nicht wahnsinnig, wenn es nicht funktioniert, dann ändere deine Vorgehensweise.

2. Mut zu Unternehmensgründung

Du brauchst Mut. Gründest du als Einzelunternehmer? Oder gründest du im Team? Als Einzelunternehmer musst du alles selbst erledigen. Vom Aufbau der Webseite bis hin zum Vertrieb und Auftragsdurchführung. Gründest du als Teammitglied, könnt Ihr euch die Arbeit aufteilen und kommt schneller voran. Allerdings muss dann auch das gesamte Team von der Arbeit leben können.

Es wird auch viel Streit geben, warum das eine noch nicht fertig ist oder es nicht die geforderte Qualität besitzt. Als Team müsst ihr den Mut finden, zusammen zu halten. Als Einzelunternehmer musst du mutig genug sein, alles selbst zu erledigen.

3. USP (Alleinstellungsmerkmal)

Ich sage dir jetzt die Wahrheit. Wenn du deine Firma gründest, wird sich kein Schwein für dich interessieren. Niemand interessiert sich für deine Leistungen, deine innovativen Produkte und schon gar nicht, weil du so ein toller Typ bist. Das Einzige was zählt ist dein Alleinstellungsmerkmal und warum du die Probleme deiner Zielgruppe besser lösen kannst, als es die etablierten Unternehmen können. Also finde deine “reason why“. Der Markt ist der Einzige, der entscheidet, ob du erfolgreich bist oder nicht. Achtung hier ist wiederum Motivation und Sturheit gefragt.

4. Business Plan

Hast du einen Business Plan. Klar jeder Plan hält nur so lange bis die Realität eintrifft. Darum geht es aber gar nicht. Der Business Plan wird benötigt, um Klarheit zu verschaffen, wie du dein Unternehmen aufbauen willst.

· Was ist deine Vision?

· Wofür steht dein Unternehmen?

· Wie willst du am Markt auftreten?

· Wer ist deine Zielgruppe?

· Wie groß ist der Markt?

· Mit wie viel Umsatz rechnest du und wie willst du deine Unternehmensziele erreichen?

· Wie möchtest du den Vertrieb organisieren?

· Wie sieht deine Liquiditätsplanung aus?

Einfach ausgedrückt; Der Businessplan ist sowas wie dein Konstruktionsplan für dein Unternehmen.

Wo gehobelt wird da fallen auch Späne. Ein Hausbau läuft auch nicht immer nach Plan. Mal schaffen es die Handwerker nicht rechtzeitig fertig zu werden. Mal gibt Lieferprobleme mit den Zulieferern. Oder manchmal ist die Beschaffenheit der Erde nicht optimal für das Fundament. Aber es gibt für jedes Problem auch eine Lösung. Der Businessplan hilft dir auf Kurs zu bleiben, falls etwas schiefgehen sollte.

Zusätzlich bildet der Businessplan für Investoren und Banken auch eine Arbeitsprobe. Je besser dieser ausgebarbeitet ist, desto mehr Leute kannst du überzeugen in dich zu investieren.

5. CRM-System

Ein Customer Releationship Management, zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement beschreibt die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf die Kunden. Mit einem CRM-System kannst du wichtige Kontakte sammeln und konsequent zu Kunden aufbauen. Es hilft dir dabei die Zettelwirtschaft loszuwerden und systematisch vorzugehen.

Kontakte werden in einem CRM-System in verschiedene Kategorien eingeteilt. Die erste Kategorie bezeichnet man als Lead. Ein Lead ist ein Kontakt, der sich für dein Unternehmen und deine Leistungen interessiert. Er ist aber noch kein Kunde. Erst durch die weitere Bearbeitung durch dich und verschiedene Maßnahmen entwickelst du Ihn zu solch einen.

Hierfür solltest du dir im Klaren sein wie die Customer Journey also die Reise vom Lead zum Kunden aussieht. Jede Customer Journey hat mehrere Touchpoints, das sind Kundenberührungspunkte mit deinem Unternehmen oder deinen Produkten und Dienstleistungen.

6. E-Mail-Newsletter Tool

Ein Newsletter Tool ist so ziemlich das Medium schlecht hin, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Deine Botschaften wandern so direkt auf das Handy oder das E-Mail-Postfach deiner Zielgruppe. Was kann es Besseres geben, um seine Leistungen zu vermarkten?

Richtig angewandt kannst du viel über deine Newsletter Abonnenten lernen. Beispielsweise kannst du sehen, wie oft ein Beitrag angeschaut wurde, ob deine E-Mails geöffnet wurden und vieles mehr. Dies lässt wiederum Rückschlüsse auf die Interessen deiner Zielgruppe zu.

Aber Achtung: Der Versand von Werbe-E-Mails ist nur mit einer Einwilligung des Empfängers erlaubt.

Du musst also hier zwingend an den Datenschutz denken.

7. Content

Du willst im Internet gefunden werden? Dann brauchst du unbedingt eine Webseite! Aber das weißt du sicherlich schon längst. Aber eine Webseite allen reicht nicht. Kommen wir wieder zu punkt 2 USP (Alleinstellungsmerkmal) dort hieß es „kein Schwein interessiert sich für dich“ leider ist das bei Google genauso.

Nur weil du eine Internetseite hast, bedeutet das nicht, dass man dich bei Google findet. Man findet dich nur, wenn man genau weis wie man dich bei Google findet. Wer bei Google gefunden werden will, der muss für den Nutzer relevanten Content (Inhalt) liefern. Wie lieferst du relevanten Content?

Keine Ahnung, ich kenne ja deine Zielgruppe nicht.

Also wofür interessiert sich deine Zielgruppe? Wie würde deine Zielgruppe nach der Lösung Ihres Problems bei Google suchen und wie kann die Zielgruppe über dich stolpern?

Eine Persona kann dir hierbei helfen.

8. Rücklagen und eine Startup Förderung

Geld ist eine Ressource . Geld kann man investieren, um mehr Geld zu machen. Du kannst in Marketing Maßnahmen investieren und so mehr Kunden auf dich Aufmerksam machen.

Du kannst Geld nutzen, um in den Urlaub zu gehen, oder du investierst Geld in den Aufbau deines Unternehmens.

Auf jedenfall solltest du genug Geld haben, um nicht nur deine privaten Fixkosten bezahlen zu können sondern auch um deine Betriebsmittel zu finanzieren. Denke an deinen Computer, an das MS365 Abo oder was sonst noch an Kosten anfallen, damit du handlungsfähig bleibst.

Was du nicht brauchst sind diverse Mitgliedschaften, die dir keinen Mehrwert bringen. Überlege also genau, wofür du dein Geld ausgibst.

Wenn es die Möglichkeit gibt staatliche Förderung zu erhalten nutze diese unbedingt aus. Als Existenzgründer kannst du einen Förderzuschuss von der Agentur für Arbeit erhalten. Du kannst Startup Förderzuschüsse für eine Unternehmensberatung in Höhe von bis zu 3.200 Euro erhalten.

Falscher Stolz hört beim Geld auf. Du hast schließlich auch mal Steuern bezahlt, da war der Staat ja auch nicht zu stolz sie von dir einzutreiben.

9. Ein Plan B

Angenommen du braucht mehr Zeit, aber dein Geld reicht nicht mehr aus um das Unternehmen weiter aufzubauen. Ja auch das kann vorkommen! Gibst du auf und scheiterst oder bleibst du Stur und motiviert? Was tust du, wenn deine Firmen Gründung nicht klappt?

Du braucht einen Plan B!

Kannst du dir eine halbtagsstelle suchen und Nachmittags am Unternehmen arbeiten? Kannst du dein Marketing und deinen Vertrieb automatisieren? Bestimmt geht das. Also tue etwas. Man scheitert nur, wenn man aufgibt. Und da du zu Stur bist um zu scheitern, gibst du auch nicht auf.

10. Wissen über die richtige Rechtsform

KG, GmbH, AG, GbR, UG, Grundsätzlich lassen sich die Rechtsformen in 2 verschiedene Rechtsformen einteilen. Die Juristische Personen und die natürlichen Personen.

Zu den juristischen Personen zählen alle Kapitalgesellschaften, die gängigsten sind die GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung), UG (Unternehmengesellschaft auch kleine GmbH genannt) und AG (Aktiengesellschaft).

Zu den natürlichen Personen zählt logischer Weise die Einzelunternehmung. Aber auch die OHG (Offene Handelsgesellschaft), GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) und die KG (Kommanditgesellschaft).

Die OHG, die GbR und die KG sind sog. Personengesellschaften. Das heist es gibt mehr als nur einen Unternehmer in dieser Firma.

Die juristischen Personen und die natürlichen Personen unterscheiden sich grundsätzlich in der Haftung. Eine GmbH haftet beispielsweise nur bis 25.000 Euro. Als Einzelunternehmer haftet man mit seinem gesamten Privatvermögen. Es gibt unterschiede bei den Gründungskosten. Während man bei der Gründung einer GmbH oder UG grundsätzlich Notargebühren zahlt. Zahlt man als Einzelunternehmer lediglich die Gewerbeanmeldung.

11. Eine Strategie

Was ist eine Strategie?

Eine Strategie ist die Summe aller bewussten Entscheidungen, welche ein bestimmtes Ziel realisieren sollen. Um Entscheidungen zu treffen, benötigst du das Wissen um mögliche Optionen.

Eine Strategie verknüpft also alle verfügbaren Ressourcen die zur Zielerreichung eingesetzt werden können miteinander.

Kurz gesagt du brauchst eine Strategie, weil du damit Fehler in deinem Geschäftsmodell vermeiden kannst.

12. Berater und Coach

Ein erfahrener Unternehmensberater und Coach ist immer sein Geld wert, wenn er dich weiterbringt oder dich motiviert. Gründest du als Team, kann er als neutrale Person fungieren und bei Streitigkeiten vermittelnd zur Seite stehen.

Er sollte umfangreiche Kenntnisse über betriebswirtschaftliche, strategische und soziale Themen verfügen. Er sollte dir oder euch bei allen Fragen zur Seite stehen, die im täglichen Geschäft anfallen. Er kann dir wertvolles und ehrliches Feedback geben und er ist von sich aus daran interessiert, dass deine Unternehmensgründung erfolgreich ist. Der richtige Berater kann dir Try and Error versuche ersparen.

Und da es Förderzuschüsse für gibt zahlst du dafür noch nicht einmal viel Geld. Du kannst also deine wertvolle Ressource Geld für die Umsetzung seiner Ratschläge investieren. Wichtig ist nur das du den passenden Berater findest, der dich und dein Unternehmen versteht.

Unternehmensentwicklung durch die Corona Pandemie

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Wed, 26 May 2021 07:49:04 GMT

Unternehmensentwicklung durch Corona

Sie brauchen diese eine App und schon starten sie Ihre Umsatzrakete oder Werbeversprechen alá mit dieser Methode erreichen sie mehr Kunden und verdoppeln Ihren Umsatz. Wer von Ihnen hat das nicht schon gehört oder gelesen. Wie viel Wahrheit steckt in solchen Versprechungen? Als Anhänger und Verfechter, dass Erfolg nur durch harte Arbeit, Wissen und Durchhaltevermögen entsteht, halte ich von solchen Versprechungen nüchtern betrachtet herzlich wenig. Vielmehr muss auch immer die gesamte Strategie einer Unternehmung betrachtet werden. Die Strategie wiederum, liegt wiederum dem jeweiligen Geschäftsmodell als auch den externen Faktoren (Wettbewerbssituation, dem allgemeinem Marktgeschehen und Trends zugrunde).

Aber gehen wir erst einmal zurück zur App. Wann ist eine App für Ihr Unternehmen Sinnvoll? Um diese Frage beantworten zu können, muss erst einmal gefragt werden, welchen Zweck die App überhaupt erfüllen soll!

Soll die App als Umsatzrakete dienen? Soll mit dieser App die interne Kommunikation und damit auch die internen Prozesse verbessert werden? Vielleicht soll damit auch die Kundenkommunikation verbessert werden.

Die App soll als Umsatzrakete dienen!

Wie soll der Umsatz mit der App gesteigert werden?

Damit der Onlineshop per App floriert müssen Sie es schaffen das eine Vielzahl Ihrer potenziellen Kunden auch auf Ihre App aufmerksam wird und bereit sinf diese zu installieren und zu nutzen. Die eigentliche Frage ist also, welchen einzigartigen Mehrwert bietet Ihr Unternehmen dem Kunden gegenüber den auf den Markt etablierten alternativen? Nehmen wir als Beispiel die Bäckerei unseres Vertrauens.

Welche Möglichkeiten ergeben sich durch die Nutzung einer App für eine Bäckerei im politischen Umfeld des Lockdowns und auch danach?

Pitschnass im Regen

Wir haben Samstagabend, Lockdown bedingt ist sind alle Geschäfte geschlossen. Wir bemerken, dass wir unsere Sonntagsbrötchen, die wir normalerweise morgens auf backen, vergessen haben einzukaufen. Notgedrungen müssen wir, wenn wir unsere Brötchen morgens essen wollen zu unserem Bäcker in der Hauptstraße fahren. Auf öffentliche Verkehrsmittel möchten wir aufgrund der Infektionswahrscheinlichkeit verzichten. Leider sind die Parkplätze in der Hauptstraße sehr rar gesät. Wir ärgern uns darüber, dass wir fast eine halbe Stunde benötigen, um einen Parkplatz in der nähe unserer Bäckerei zu finden. Vielleicht fahren wir nächstes Mal, wenn es nicht so sehr regnet mit dem Fahrrad (soll ja gesund sein.) Wir haben einen Parkplatz gefunden, allerdings müssen wir trotzdem 5 Minuten im Regen laufen, um zur Bäckerei zu kommen. Den Regenschirm haben wir glücklicherweise immer im Auto.

An der Bäckerei angekommen, stehen wir allerdings nicht allein. Vor uns warten noch 8 andere Personen auf Einlass in die Bäckerei. Aufgrund der Quadratmeterzahl dürfen nur maximal 2 Personen in den warmen und trockenen Verkaufsraum. So ein Mist aber auch, hätten wir doch lieber auf unsere Brötchen verzichtet oder wir denken einfach das nächste Mal an die Aufbackbrötchen.

Nach einiger Wartezeit und mittlerweile trotz Regenschirm pitschnass, können wir uns nun endlich unsere Brötchen kaufen. Wir nehmen 3 Schrippen und 2 Bretzeln für die Kinder. Vielleicht noch ein paar Quarkbällchen für heute Nachmittag zum Kaffee?

Die Lösung all unserer Probleme

Wir erhalten unsere Brötchen in der gewohnten Papiertüte. Auf der Papiertüte wurde ein Flyer angeheftet auf der ein seltsames Gefährt abgebildet ist und gleichzeitig die neue Bäckerei App beworben wird.

Bei dem Gefährt handelt es sich um ein Elektrolieferwagen kleiner als ein Smart und mit viel Stauraum z.B. für Brötchenlieferungen. Übrigens hier erhältlich

Begeistert stellen wir fest, dass es nun aufgrund der App möglich ist die Brötchen am Vorabend zu reservieren, per PayPal zu bezahlen und auf Wunsch auch noch an die Haustür liefern zu lassen. Welch ein Luxus, die Lieferung ist sogar kostenlos, wenn ich mich als Premiumkunde für eine kleine monatliche Gebühr registriere. Das erzähle ich meinen Freunden und auch den Nachbarn. Unsere betagte Nachbarin frage ich, ob ich für Sie mitbestellen soll.

Nach einiger Zeit erhalte ich über die App eine Einladung zu einer Meinungsumfrage. Die Lieferung, Bäckerei und die App erhalten von mir 4,5 Sterne.

Digitalisierung bietet eben doch Vorteile.

Lessons lerned:

Vorher ein Konzept entwickeln, was man eigentlich mit einer App (POS=Point of Sale) erreichen will!
Das Umfeld analysieren (Keine Bäckerei in der näheren Umgebung bietet so etwas an)
Kundensegmente entwickeln (Kunden die von der Parkplatzsituation genervt sind, Menschen die älteren Menschen unter die Arme greifen wollen.)
Machbarkeit und Finanzierbarkeit analysieren
Positive Netzwerkeffekte erarbeiten und weiter ausbauen.

Sie möchten Mehr über strategisches Management erfahren? Sie möchten von der Digitalisierung profitieren?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns einfach an.

Warum eine Unternehmensstrategie sinnvoll ist!

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Fri, 21 May 2021 21:56:37 GMT

Warum ist eine Unternehmenstrategie sinnvoll?

Egal ob Handel, Handwerk, Gastronomie, IT Unternehmen oder produzierendes Gewerbe, strategische Planung verhilft jedem Unternehmen zu mehr Erfolg. Eine Vielzahl empirischer Studien belegen es. Unternehmen die konsequent strategisch planen und Ihre Ziele in ein Zielsystem formulieren sind wesentlich erfolgreicher. Eine von der Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers - PWC aus dem Jahr 2010, durchgeführte Studie kommt zu dem Ergebnis dass, "die strategische Planung zu den wesentlichen Erfolgsvoraussetzungen gehört". Eine von der TU Clausenthal in Zusammenarbeit mit der Haufe Akademie durchgeführten Mittelstandstudie zur strategischen Kompetenz von Unternehmen aus dem Jahr 2007, dass die langfristige Planung, bei über 60% der Befragten einen großen bis sehr großen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet.

" Unternehmen die konsequent strategisch planen und Ihre Ziele in ein Zielsystem formulieren sind wesentlich erfolgreicher."

Michel E Porter, einer der Begründer des strategischen Managements, kommt in einer Reihe von Studien zu dem Ergebnis, dass Unternehmen mit sehr geringem Marktanteil („Spezialisten“, „Strategie der Nische“) und Unternehmen mit sehr großem Marktanteil („Generalisten“, „Strategie der Kostenführerschaft“) eine signifikant höhere Rentabilität aufweisen. Andere Wettbewerber mit mittelmäßigen Marktanteilen erreichten hingegen nur eine geringe Rentabilität.

Die Wettbewerber mit mittelmäßigen Marktanteilen „sitzen zwischen den Stühlen“ (Stuck in the Middle): Sie sind zu klein, um mit den Marktführern zu konkurrieren, und zu groß, um die Nischenvorteile der Spezialisten nutzen zu können.

Trotz der Vorteile fehlt den Unternehmen der Mut eine Strategie zu entwickeln, dies gilt insbesondere bei der Digitalisierung!

Das Magazin Business Insider stellt auf Grundlage einer von der Unternehmensberatung Kearny in Kooperation mit der Deutschen Gesellschaft für Managementforschung (DGMF) fest. Das deutsche Unternehmen die Potenziale der Digitalisierung nicht ausreichend nutzen. Das Beratungsunternehmen Kearny ist international keine unbekannte Größe, so ist es immerhin mit 40 Standorten in der ganzen Welt vertreten.

„Es gibt nicht den einen Grund, warum ein Unternehmen zurückhaltend bei der Digitalisierung ist: Wir sehen aber, dass die Ursachen in den meisten Fällen im Unternehmen liegen und viel zu oft Visionen und eine Gesamtstrategie fehlen. Viele Vorstände haben oft noch das Gefühl, dass es reicht, im Mainstream mitzuschwimmen“, sagte Martin Eisenhut, Partner und Deutschlandchef bei Kearney.

Bei den am häufigsten genannten Gründen, warum die Digitalisierung nicht weiter vorangetrieben werde, spiegele sich eine Tendenz wider: „Die Angst, Fehler zu machen, überdeckt die Chancen, die sich in der Digitalisierung bieten. Angst ist aber kein guter Ratgeber. In diesem Jahrzehnt gewinnen die, die mutig sind und machen.“Neuer Text

5G wird die Welt verändern!

Mutig sollten die Unternehmen auch auf in Bezug auf den fünften Mobilfunkgeneration sein und hierdurch neue Geschäftsmodelle entwickeln.

Die fünfte Mobilfunkgeneration 5G bietet Übertragungsgeschwindigkeit quasi in Echtzeit und ermöglicht so die Interaktionen zwischen Mensch und Maschine und Maschinen untereinander.

Stellen Sie sich einmal vor Sie betreiben ein Nobel-Restaurant und Ihr Chefkoch arbeitet von Zuhause aus und das aus über 100km Entfernung von der eigentlichen Küche.

Ich höre Sie schon sagen.

Geht nicht! Soll er etwa das Essen mit Post verschicken? So ein Quatsch!

Vielleicht ist er ja einer der "Ehrlich Brothers", denen wird ja nachgesagt das Sie wirklich zaubern können.

Die spannende Tatsache ist, das es möglich wird und das vielleicht schneller als Sie denken. Sehen Sie sich das Video an.

Die Internetgeschwindigkeit auf Smartphones wird bei der 5G-Technik nur eine Nebenrolle spielen. Vielmehr ist sie der Treiber für die Industrie 4.0. Egal ob beim Entertainment, in Verkehr, Produktion, Logistik, Bau, Medizin oder Landwirtschaft — die Anwendungsmöglichkeiten für 5G-Technik erscheinen unendlich.

Angesichts des steigenden Wettbewerbsdrucks, neuen Möglichkeiten durch Technologien wie 5G, dürfte es für die meisten Unternehmen eine entscheidende Zukunftsfrage sein, wie sie in einer zunehmend digitalen Welt ihre Chancen langfristig nutzen können.

Wir unterstützen Sie dabei.

Nettolohnoptimierung für innovative Unternehmer

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Fri, 21 May 2021 21:56:36 GMT

Nettolohnoptimierung

Aufgrund der Digitalisierung benötigen Sie die besten Fachkräfte die Sie im Markt finden können. Das sollte zumindest allen Unternehmen mittlerweile klar sein.

Gut ausgebildetes und motiviertes Personal ist aus strategischer Sicht ein nicht zu vernachlässigender Faktor für die eigenen Wettbewerbsvorteile. So liegt es doch oft an den engagierten Mitarbeiten die gute Kundenbeziehungen pflegen oder den Ruf des Unternehmens nach außen tragen. Allerdings verlangen die besten Mitarbeiter auch oft das meiste Gehalt.

Aus strategischer Sicht, sofern man den Ressourcenorientieren Ansatz der Strategieentwicklung wählt, zählen gut ausgebildete Mitarbeiter zu den Humanressourcen

Die Grundidee bei diesem Ansatz der Strategieentwicklung ist, dass eine Leistung so gut darzustellen ist, dass Wettbewerber diese nicht so leicht imitieren können.

Hierbei werden folgende Arten von Ressourcen werden unterschieden:

Greifbare Ressourcen (Alle Aktiva einer Bilanz)
Nicht greifbare Ressourcen (Image, Unternehmenskultur, technologisches Wissen)
Humanressourcen (Wissen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Motivation der Mitarbeiter)
Führungsfähigkeiten
Zeit

Ressourcen wirken jedoch nicht automatisch produktiv, vielmehr müssen sie entsprechend eingesetzt und kombiniert werden, um zum strategischen Erfolg beizutragen.

Wenn ich also die besten und engagiertesten Mitarbeiter habe, wird sich dies auch auf meine Wettbewerbsvorteile auswirken.

Die Frage ist also; Wie kann ich, meine Humanressourcen (Mitarbeiter, Erfahrung, Wissen usw.) und auch meine Aktiva der Bilanz (Geld) optimal einsetzen?

Um Ihnen einen Baustein für eine innovative Unternehmenskultur an die Hand zu geben. Haben wir Herrn Stefan Lenhart, Geschäftsführer und Gründer der LohnOptimo Unternehmensberatung GmbH, gebeten für unseren Blog einen Beitrag zu schreiben.

Im folgenden finden Sie den Beitrag von Herrn Lenhart. Viel Spaß beim lesen.

Insbesondere dann, wenn eine Fachkraft für das eigene Unternehmen gewonnen werden soll, müssen attraktive Rahmenbedingungen geschaffen werden. Hier gilt das Gehalt als einer der wichtigsten Aspekte, den es bei einer Neueinstellung zu verhandeln gilt. Aus der Perspektive des Arbeitgebers ist zu bedenken, dass für den zukünftigen Angestellten nicht das Bruttogehalt entscheidend ist, sondern der reelle Gegenwert. Oder anders gesagt: Der Betrag, der Netto auf dem Konto landet.

Wenn Sie an den richtigen Stellschrauben drehen, können Sie das Gehalt bei einer Neueinstellung optimieren und somit eine Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen und für Ihren zukünftigen Mitarbeiter schaffen. Denn die Nettolohnoptimierung bietet Ihnen eine große Bandbreite an attraktiven Optimierungsbausteinen.

Diese sorgen dafür, dass die Steuerlast verringert und in Benefits für Ihre Mitarbeiter umgewandelt werden. Die Vorteile: Da ein Teil des Bruttogehalts in abgabenfreie oder -reduzierte Lohnbausteine umgewandelt werden, reduziert sich das zu versteuernde Gehalt und Sie sparen Kosten durch wegfallende Sozialabgaben.

Außerdem machen Sie sich hierdurch für die Belange Ihrer Angestellten stark: Ihre Angestellten erhalten durch diese kleine, aber effektive Änderung mehr Netto vom Brutto und profitieren zudem von praktischen Benefits für ihr Privat- und/oder Berufsleben.

Wie das funktioniert, möchten wir Ihnen gerne an einem konkreten Beispiel zeigen.

Warum lohnt sich die Nettolohnoptimierung vor allem bei Neueinstellungen?

Tatsächlich kann jede Art von Arbeitsvertrag um Lohnbausteine ergänzt werden.

Dabei gilt es aber zu berücksichtigen, dass die Lohnbausteine zum Großteil zusätzlich zum eigentlichen Gehalt gezahlt werden müssen. Das heißt, dass das Gehalt, das in einem bestehenden Arbeitsverhältnis vertraglich festgesetzt ist, nicht verringert werden darf.

Die Situation bei einer Gehaltserhöhung

Man kann also nicht das Bruttogehalt im Nachhinein kürzen, um Lohnbausteine zu nutzen. Nettolohnbausteine können also bei einem bestehenden Vertragsverhältnis nur genutzt werden, wenn ein neuer Vertrag aufgesetzt wird.

Erhält Ihr Mitarbeiter beispielsweise eine Gehaltserhöhung, können Lohnoptimierungsbausteine im Gegenwert umgesetzt werden. Selbstverständlich vorausgesetzt, die Lohnerhöhung ist nicht tariflich vorgeschrieben. Da die Lohnbausteine folglich nur auf die Gehaltserhöhung angerechnet werden können, fallen die neu erworbenen Benefits erfahrungsgemäß recht überschaubar aus.

Dennoch lohnt es sich bereits hier, auf eine gut durchdachte Nettolohnoptimierung zu setzen. Denn nach Abzug von Lohnsteuer und weiteren Sozialabgaben bleibt Ihrem Mitarbeiter Netto in der Regel nur etwa die Hälfte der klassischen Bruttolohnerhöhung. Runtergerechnet auf den Monat ist das meistens ein äußerst geringer Auszahlungsbetrag.

Die Situation bei einer Neueinstellung

Bei Neueinstellungen verhält es sich so, dass Sie den Vertrag direkt durch die Lohnbausteine optimieren können. In diesem Fall können Sie also aus den Vollen schöpfen, da Sie und Ihr zukünftiger Mitarbeiter Zugriff auf sämtliche Bausteine zur Nettolohnoptimierung haben, die laut Gesetzgeber zur Verfügung stehen.

Gerade bei einer Neueinstellung lohnt es sich daher, sich umfassend beraten zu lassen, um das Vertragsverhältnis bestmöglich aufzustellen, was die Nettolohnoptimierung betrifft. Denn hier können wir mit dem richtigen Ansatz am meisten für Ihr Unternehmen und Ihre Angestellten herausholen.

Hier eine simple Beispielrechnung:

Ausgangslage: Jürgen A. wechselt zum 01.11.2020 den Arbeitgeber.

Beispiel:

Jürgen A. hat im Oktober ein Bruttogehalt von 3.128,00 Euro/Monat erhalten. Sein Stundenlohn betrug 17,00 Euro. Netto werden ihm 2.003,93 Euro/Monat ausgezahlt.
Bei seinem neuen Arbeitgeber erhält er ebenfalls 3.128,00 Euro/Monat, bekommt aber netto 2.227,93 Euro/Monat.
Da der neue Arbeitgeber von Jürgen A. eine steuerfreie und somit optimierte Auszahlung nutzt, erhält Jürgen A. trotz des gleichen Bruttogehalts ein höheres Nettogehalt.
Fazit: Obwohl Jürgen A. keine Bruttogehaltserhöhung erhalten hat, hat er durch die Nutzung des Lohnbausteins eine Nettogehaltserhöhung erhalten. Sein neuer Arbeitgeber sorgt dafür, dass sein Angestellter mehr Netto erhält und spart selbst Kosten, die durch eine Bruttogehaltserhöhung angefallen wären.

Auf einen Blick: Welche Vorteile bietet die Nettolohnoptimierung?

Der Arbeitsvertrag für einen neuen Mitarbeiter soll Lohnbausteine enthalten, damit der Angestellte mit möglichst attraktiven Vorteilen seinen neuen Job antritt. Also wird der Arbeitsvertrag von vornherein mit einem reduzierten Bruttogehalt und den zuvor vereinbarten Lohnbausteinen konstruiert. Netto erhält der Mitarbeiter auf dem Papier nun dasselbe. Dem Mitarbeiter entstehen also keinerlei Nachteile.

Für Sie als Arbeitgeber bedeutet der angepasste Arbeitsvertrag, dass weniger Arbeitgeberkosten aufgrund des geringeren Bruttobetrags anfallen. Bis zu 400 Euro können Sie so aufgrund der wegfallenden Sozialabgaben und der gesenkten Steuerlast einsparen.

Warum benötige ich eine professionelle Beratung durch einen Spezialisten für Nettolohnoptimierung?

Da weniger Sozialabgaben gezahlt werden, wird überraschenderweise auch weniger in die Kassen für Rente, Arbeitslosigkeit, Krankenversicherung und Krankentagegeld eingezahlt. Diese vermeintliche Lücke wiederum kann problemlos durch entsprechende arbeitgeberfinanzierte Leistungen – wie beispielsweise die betriebliche Altersvorsorge – ausgeglichen werden. Unterm Strich geht also keine Vorsorgeleistung verloren, Sie als Arbeitgeber sparen aber dennoch bis zu 35 Prozent an Kosten.

Um die Lohnoptimierung (rechts-)sicher umzusetzen, bedarf es spezifischer Kenntnisse. Zum einen ändert sich die Gesetzeslage immer mal wieder. Zum anderen müssen die erforderlichen Regularien eingehalten werden. Hier stellt eine professionelle Beratung sicher, dass Sie Fallstricke und unnötige Mehrkosten vermeiden und bestmöglich von den Maßnahmen zur Nettolohnoptimierung profitieren.

Bei Rückfragen erreichen Sie Herrn Stefan Lenhart telefonisch oder über den Online-Buchungskalender für einen Termin.

Schadensansprüche bei Datenschutzverletzungen?

183:817460865 (Tobias Riemenschneider) — Fri, 21 May 2021 21:56:35 GMT

In einem vom Landgericht Landshut ergangenen Endurteil vom 06.11.2020 AZ 51 O 513/20 urteilte das Gericht, das es keine generelle Schadensersatzansprüche für sog. Bagatelldelikte gibt.

Das Gericht hatte über die Klage eines Eigentümers einer Eigentumswohnung gegen eine Hausverwaltung und deren externen Datenschutzbeauftragten zu entscheiden.

Was war die Bagatelle und wie kam es zu dem Streit?

In der Wohnanlage gab es einen Legionellenbefall, von dem auch die Wohnung des Klägers betroffen war. Die Hausverwaltung sendete ordnungsgemäß eine Einladung zur jährlichen Eigentümerversammlung mit. Tagesordnungspunkt waren unter eine „Aussprache und Beschlussfassung über die weitergehende Maßnahmen zum Legionellenbefall und deren Finanzierung“ Die Einladung erging an alle der ca. 97 Wohnungseigentümer.

Der Tagesordnungspunkt zum Legionellenbefall beinhaltete „Informationsblätter zum Umgang mit der Trinkwasseranlage, Merkblatt für die Inspektion und Wartung von Bauteilen für Trinkwasserinstallationen sowie die Historie der Trinkwasseranlagen als auch die nächsten Beprobungstermine.

Folgende Untergemeinschaften sind von einem Befall (ab 101 Kb) betroffen:

Mit E-Mail vom 17.07. forderte der Kläger, seine Daten für die durchzuführende Eigentümerversammlung zu schwärzen bzw. zu entfernen.

Der Kläger (Eigentümer) behauptet…

…es liege durch die Veröffentlichung seiner Daten ohne Einverständnis ein Verstoß gegen Art. 6 DSGVO vor. Der Kläger trägt vor, ihm sei ein immaterieller und materieller Schaden entstanden. Es liege eine Rufschädigung vor.
Zudem habe ein potentieller Käufer seiner Wohnung aufgrund der ihm aus den Reihen der informierten Eigentümer zugetragenen Information des Legionellenbefalls den Kauf abgesagt. Es bestehe eine objektiv nachvollziehbare, mit gewissen Gewicht erfolgte Beeinträchtigung. Der Kläger begehrt eine Geldentschädigung von pauschal 7.000 € (70 x 100 €). Der Kläger ist insoweit davon ausgegangen, dass die Tagesordnung an 70 unterschiedliche Wohnungseigentümer übersandt worden ist.
Der Kläger trägt weiter vor, der Datenschutzbeauftragte habe zudem den Verstoß in seiner Email vom 09.08.2019 eingeräumt und hafte deshalb auch aus diesem Schuldanerkenntnis.
Der Kläger macht zudem weiteren Schadensersatz in Höhe von 300 € geltend. Seitens der Beklagten sei die Email-Adresse des Klägers unautorisiert an deren Prozeßbevollmächtigten weitergegeben worden. Insoweit liege ein abermaliger Verstoß gegen die DSGVO vor.
Weiter sei im Klarsichtfeld eines Briefes des Beklagtenvertreters an den Kläger dessen E-Mail-Adresse sichtbar gewesen. Zudem begehrt der Kläger die Erstattung von Umsatzsteuer in Höhe von 1.387,- € und Rechtsanwaltskosten in Höhe von 729,23 €.

Die Beklagten (Hausverwaltung und externer Datenschutzbeauftragter) beantragten die Klageabweisung

Der Datenschutzbeauftragte trägt vor, er sei nicht „Verantwortlicher“ im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Er handele im übrigen nicht als Kaufmann im Sinne des § 343 Abs. 1 HGB, so dass im Hinblick auf ein etwaiges Anerkenntnis bereits die Schriftform fehle.
Die Hausverwaltung ist der Ansicht, die Nennung der Wohnung des Klägers sowie seines Namens als Eigentümer sei datenschutzrechtlich zulässig. Es liege ein Fall des Art. 6 Abs. 1 b) und c) DSGVO vor. Es bestehe ein Anspruch anderer Wohnungseigentümer aus §§ 13, 14 WEG auf Information. Die Offenlegung der E-Mail-Adresse sei nach Art. 6 Abs. 1 c) und f) zulässig. Ein materieller und immaterieller Schaden sei bereits nicht substantiiert vorgetragen. Es liege zudem keine spürbare Beeinträchtigung vor.

Die Entscheidung

Dem Eigentümer steht kein Schadensersatzanspruch gem. Art. 82 Abs. 1 DSGVO zu.

Die Nennung der Wohnung des Klägers sowie die Nennung des Namens des Klägers als Eigentümer der Wohnung und auch die Nennung des KBE-Wertes stellen keinen Verstoß gegen die Vorgaben der DSGVO dar.

Die Beklagte ist als Hausverwaltung vertraglich gegenüber den Eigentümern und der Wohnungseigentümergemeinschaft verpflichtet, den gesetzlichen und vertraglichen Pflichten einer Hausverwaltung nachzukommen. Andere Wohnungseigentümer haben nach §§ 13, 14 WEG einen Anspruch darauf zu erfahren, in welchen Wohnungen eine Legionellenprüfung vorgenommen wird oder wurde und auch, ob es insoweit einen Legionellenbefall und in welchem Umfang gegeben hat oder nicht.

Insoweit ist zunächst die Nennung der Wohnung und auch die Nennung der Prüfungsergebnisse zulässig. Die Nennung war hier sowohl in der Tagesordnung als auch in der Eigentümerversammlung als Grundlage für die „Aussprache und Beschlussfassung über weitergehende Maßnahmen zum Legionellenbefall und deren Finanzierung“ erforderlich und unabdingbar.

Ohne Nennung der Zahl der Wohnungen, der konkreten Lage der jeweiligen Wohnung und des konkreten Befalls wäre eine Beurteilung und entsprechende Entscheidung in der Eigentümerversammlung nicht möglich gewesen. Nach Auffassung des Gerichts war hier auch die Nennung des Eigentümers aus den genannten Gründen zulässig. Im Hinblick auf die Finanzierung und im Hinblick auf weitergehende Maßnahmen war auch die Nennung der betroffenen Eigentümer erforderlich, gegebenenfalls auch zur Prüfung von Ausgleichsansprüchen gegenüber anderen Eigentümern. Damit lagen die Voraussetzungen von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und c) vor.

Schadensersatzansprüche sind auch der Höhe nach ausgeschlossen.

Materielle Schäden wurden vom Kläger weder vorgetragen noch belegt. Soweit der Kläger behauptet, ein potentieller Käufer seiner Wohnung habe auf Grund der ihm aus den Reihen der informierten Eigentümer zugetragenen Information des Legionellenbefalls den Kauf abgesagt, nachdem er zunächst versucht habe, den Kaufpreis auf Grund des Legionellenbefalls zu reduzieren, stellt dies bereits nicht die Darlegung eines konkreten Schaden dar.

Darüber hinaus scheidet hier ein Schaden bereits deshalb aus, weil der Kläger als Verkäufer einer Wohnung bei einem konkreten Legionellenbefall - wie vorliegend unstreitig gegeben - gegenüber dem Käufer seiner Wohnung aufklärungspflichtig wäre. Die durch Legionellen hervorgerufene Legionärskrankheit kann unbehandelt einen lebensgefährlichen Verlauf annehmen, ein erhöhtes Infektionsrisiko besteht dabei insbesondere beim Duschen. Von daher wäre es zudem unverantwortlich, den Legionellenbefall in der Wohnanlage nicht insbesondere den Mietern bzw. auch potentiellen Käufern zu offenbaren. Da der Kläger damit selbst aufklärungspflichtig wäre, kann ihm durch die Weitergabe von Informationen darüber hinaus kein Schaden entstehen.

Auch ein Anspruch auf Ersatz eines immateriellen Schadens steht dem Kläger nicht zu. Art. 82 Abs. 1 DSGVO sieht zwar eine Erstattungspflicht für immaterielle Schäden vor. Diese Pflicht ist auch nicht nur auf schwere Schäden beschränkt.

Allein die Verletzung des Datenschutzrechts als solche begründet allerdings nicht bereits für sich gesehen einen Schadensersatzanspruch für betroffene Personen. Die Verletzungshandlung muss in jedem Fall auch zu einer konkreten, nicht nur unbedeutenden oder empfundenen Verletzung von Persönlichkeitsrechten der betroffenen Person geführt haben (vgl. Landgericht Hamburg, Urteil vom 04.09.2020 -324 S 9/19- juris).

Es ist zwar eine schwere Verletzung des Persönlichkeitsrechts nicht erforderlich. Andererseits ist auch weiterhin nicht für einen Bagatellverstoß ohne ernsthafte Beeinträchtigung bzw. für jede bloß individuelle empfundene Unannehmlichkeit ein Schmerzensgeld zu gewähren; vielmehr muss dem Betroffenen ein spürbarer Nachteil entstanden sein und es muss um eine objektiv nachvollziehbare, mit gewissem Gewicht erfolgte Beeinträchtigung von persönlichkeitsbezogenen Belangen gehen.

Würde man hier einen Datenschutzverstoß durch den streitgegenständlichen Tagesordnungspunkt bejahen, läge hiernach den genannten Kriterien kein Fall vor, der die Zuerkennung des Schmerzensgeldes rechtfertigen könnte. Bei der Nennung von Art und Höhe des Befalls handelt es sich um objektive Umstände. Eine erhöhte Kolizahl im Trinkwasser beruht zumeist auf fehlender Wasserzirkulation und Wassertemperaturen im Bereich von 25 bis 50 Grad Celsius. Die Ursache liegt also nicht in der Person des Wohnungseigentümers oder Mieters, sondern in der Regel in der Warmwasseraufbereitung und den Rohrsystemen der Wohnungseigentümeranlage. Die Weitergabe dieser objektiven Befunde an die anderen Wohnungseigentümer ist damit nicht geeignet, den Ruf des Eigentümers zu schädigen oder diesen gar bloßzustellen. Zudem wäre den Eigentümern im Hinblick auf die Wohnungsnummer eine Zuordnung zum Eigentümer durch die Teilungserklärung sowieso möglich

Dem Kläger stehen gegen die Beklagten auf Grund der Weitergabe der E-Mail-Adresse an den Beklagtenvertreter keine Ansprüche zu.

Es liegt kein Verstoß gegen Art. 82 Abs. 1 DSGVO vor. Die Beklagten haben in berechtigtem Interesse gehandelt. Der Kläger selbst hat wie sich aus dem Klagevortrag ergibt mit den Beklagten überwiegend per Email kommuniziert. Wie der Beklagtenvertreter zu Recht eingewandt hat, ist die E-Mail-Adresse des Klägers auch im Anwaltsportal zugänglich. Deshalb läge hier jedenfalls eine Bagatellverletzung vor, die nicht geeignet ist, Schadensersatzansprüche zu begründen.

Soweit der Kläger Ansprüche zudem auf die Sichtbarkeit der E-Mail-Adresse im Adressfeld des per Post übersandten Schreibens des Beklagtenvertreters stützt, sind hierfür nicht die Beklagten, sondern der Beklagtenvertreter verantwortlich, der vorliegend jedoch nicht in Anspruch genommen wurde.

Dem Kläger steht gegen den externen Datenschutzbeauftragten kein Schadensersatzanspruch aus Art. 82 Abs. 1. DSGVO zu. Er ist als Datenschutzbeauftragter nicht „Verantwortlicher“ im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Verantwortlicher für Verarbeitung von personenbezogenen Daten im datenschutzrechtlichen Sinne war bezüglich der Versendung der Tagesordnung nur die Hausverwaltung.

Soweit sich der Kläger (Wohnungseigentümer) gegenüber dem externen Datenschutzbeauftragten auf ein vermeintliches Schuldanerkenntnis in dessen E-Mail vom 09.08.2019 beruft, fehlt es hier bereits am Schriftformerfordernis.

Mangels Hauptanspruchs bestehen auch die geltend gemachten Nebenansprüche nicht.